枣(ナツメ，声：楠木灯)
本作女主角。人类。个性乐天开朗且努力，拥有优秀的运动神经。小时候偷偷尾随离开没落要塞到地上世界探索的父亲时被伽德鲁袭击并失去了右手下臂，父亲亦因此去世。虽然梦想成为“彼之力”的成员，但由于身体不健全而未能入队，继而到镝木手下当装甲维修员。被游戏的管理系统认定为已死亡，可能源于小时候的袭击曾一度失血性休克而被记录为死亡状态。镝木从中看到了希望，转而愿意教导她战斗的技巧。右手的义肢经过镝木改良后能成为武器的一部分。
在“清理人类齿轮策划”中有参与战斗，在镝木挫败策划后，被拜托照顾好派普。在镝木重新回到游戏时，已经有能力独自作战。在说服平民槽者修复要塞储存罐的破洞，向镝木登录的新人诉说后，令镝木为其做更进一步的反抗。在对抗失控伽德鲁时帮助收集要塞零件。失控伽德鲁被击毁后，“没落要塞”游戏改型，枣转职为户外活动导游，之后和镝木重遇。
镝木(カブラギ，声：小西克幸)
本作男主角。生化人。个性现实且严肃。表面是“没落要塞”要塞的装甲维修员。实际身份跟其他生化人一样，是游戏营运公司的财产。7年前是顶尖排名的齿轮战士，由于所带领的小队中有人违规使用禁忌而被处分，并且导致小队解散并被拷问，后答应早上担任修理工，晚上为公司回收被处理掉的人类芯片。本来已经厌倦这样的生活而想自杀，但遇到在系统认知外的枣后对生活重拾希望，转而愿意教导枣战斗技巧。
由于一次游戏计划清理大部分人类齿轮的策划中发现枣有参与，而突然加入游戏并使用禁忌能力打破阻碍通关的boss，导致策划的剧情出现偏差，差点被游戏警察回收处分，但在凑的帮助下，仅被下放至地下行为改造监狱受刑。在监狱重新遇到7年前的队友多纳太罗，并偷偷登录游戏发现枣的努力后，决定反抗，计划摧毁伽德鲁生产工厂。在摧毁生产工厂后，出现新的失控伽德鲁后，在吉尔帮助下改造成能接入“没落要塞”要塞的终端，并在说服公司，使用解除限制的禁忌术后，击毁失控伽德鲁，原躯体损毁，但从吉尔进行改造时的备份恢复。